Login

Remember Me

       

Contact Us

Alamat :

Dinas Perkebunan Provinsi Kalimantan Barat
Jl. Mujahidin No 16 E-F Pontianak 78121

Phone +62 561 8101080
Fax +62 561 766038

email : disbunkalbar@gmail.com

UPT Pengawasan dan Sertifikasi Benih Perkebunan                                      Jl. Budi Utomo No. 56 B, Siantan Hulu Pontianak 78242

 

Top Panel
- - - - - -

Pengaduan

TATA CARA PENANGANAN PENGADUAN

  

1.   Semua pengaduan diterima oleh Pejabat Pengelola Pengaduan, melalui :

a.    Tatap muka langsung

b.    Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan yang disediakan di Dinas Perkebunan Provinsi Kalimantan Barat

c.    Telepon / Fax : (0561) 766038

d.    Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2.  Pejabat Pengelola Pengaduan mencatat pengaduan baik yang melalui tatap muka langsung, tertulis maupun melalui media telepon dan email ke dalam buku pengaduan, dan mendistribusikan aduan kepada Tim Penjawab Pengaduan.

3.    Pejabat Pengelola Pengaduan berkoordinasi dengan Tim Penjawab Pengaduan dan membuat jadwal pertemuan/pembahasan (jika diperlukan)

4.    Pejabat Pengelola Pengaduan menyampaikan hasil/jawaban atas aduan kepada pengadu dan / atau pihak terkait.

5.  Pejabat Pengelola Pengaduan mendokumentasikan, menyusun laporan dan statistik pengelolaan pengaduan kepada Sekretariat PPID Pembantu pada Dinas Perkebunan Provinsi Kalimantan Barat dan mempublikasikan statistik/rekapitulasi pengaduan pada papan pengumuman di ruang pengaduan setiap bulannya.

6.    Kotak pengaduan dibuka setiap akhir bulan.

 

ALUR PENANGANAN PENGADUAN